みずほ銀行 システム障害 第三者委が報告書 経営陣の処分検討 - NHK NEWS WEB

そのうえでATMにキャッシュカードや預金通帳が取り込まれたまま、多くの利用客がその場で長時間にわたって待たされたことを踏まえ、「システム障害の顧客に及ぼす影響についての想定・認識の甘さ、訓練などを含めた休日のATM障害に対する顧客保護の備えの薄さなどがある」と指摘しました。

また一連のシステム障害に共通する原因として、危機に対応する組織力の弱さ、ITシステムの統制力の弱さ、それに顧客目線の弱さがあり、こうした問題が容易に改善されない体質、企業風土があるとしています。

報告書を受けて、親会社の「みずほフィナンシャルグループ」は責任を明確にするため、経営陣の処分を検討しており、坂井辰史社長が記者会見して再発防止策と合わせて説明することにしています。

Adblock test (Why?)

みずほ銀行 システム障害 第三者委が報告書 経営陣の処分検討 - NHK NEWS WEB
Read More